Microsoft попереджає, що після встановлення квітневих оновлень деякі користувачі Windows можуть зіткнутися з проблемами під час спроби увійти у свої облікові записи за допомогою Windows Hello.

Повідомляється, що проблема зачіпає як клієнтські (Windows 11 24H2), так і серверні (Windows Server 2025) системи зі встановленим накопичувальним оновленням KB5055523, але проявляється тільки в певних сценаріях.

Збої з автентифікацією виникають на пристроях, де перед встановленням оновлення KB5055523 було ввімкнено функції Dynamic Root of Trust for Measurement (DRTM) або System Guard Secure Launch.
У підсумку користувачі можуть зіткнутися з помилкою, яка свідчить, що PIN-код недоступний або стався збій під час розпізнавання обличчя.

Оскільки виправлення для цієї проблеми поки немає, компанія пропонує такі обхідні шляхи:

щоб увійти в систему за допомогою PIN-коду, потрібно скористатися підказкою Set my PIN на екрані входу в систему, щоб заново зареєструватися в Windows Hello;
щоб скористатися функцією Face Logon, потрібно перейти в Параметри -> Облікові записи -> Варіанти входу -> Розпізнавання облич (Windows Hello), вибрати пункт «Налаштувати» і слідувати інструкціям на екрані.